Khi chọn menu báo cáo sẽ hiển thị ra danh sách các báo cáo -> chọn Cuộc gọi ->chọn Chi tiết, hệ thống sẽ vào trang báo cáo cuộc gọi chi tiết như hình
Các thao tác trong báo cáo bao gồm : Tìm kiếm, Xuất báo cáo ra excel, Nghe file ghi âm (Khi cuộc gọi trả lời ), Tải file ghi âm
Bộ lọc tìm kiếm bao gồm:
Khoảng thời gian : Thời gian bắt đầu - Thời gian kết thúc
Bộ lọc theo nhân viên
Bộ lọc theo nhóm làm việc
Bộ lọc theo trạng thái cuộc gọi
Bộ lọc theo hướng cuộc gọi
Bộ lọc theo số điện thoại khách hàng
Last updated 2 years ago
